식스시그마(6시그마)를통한품질혁신과경영
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작성일 22-12-29 10:07본문
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첫째, 수치적인 접근보다는 실행 사례(instance)를 중심으로
둘째, 놀랄만한 향상을 이룬 사업장을 벤치마킹, 유익한 사례(instance)나 방법, 기술 등을 적용
셋째, 종합적인 품질에 초점을 맞추면서 프로세스를 유지
넷째, 프로세스와 고객에게 초점 맞추기
다섯째, 업무 프로세스를 면밀히 observation한 후 직원들을 참여시켜 실패요인을 찾아내기
여섯째 직원들에게 권한 위임 등이다
▶ 고객 만족을 위한 품질 경영 (경영의 變化)
Management By Foreman -> Management By Decision (의사결정에 의한 관리) -> Management By Result (결과에 의한 관리) - Driving by rearview minrror : 결과에 의한 잘잘못은 未來(미래) 지향적이지 못함 -> Management By Quality : 고객에 초점을 둔 품질에 의한 관리로 變化되었다. (식스시그마의 인프라)
식스시그마 패러다임을 조직에 심는 방법은 다음과 같다. (고객 만족도 평가)
· 품질은 설계 때부터 만들어진다. 그 동안 주요 대기업이 식스시그마를 도입하여 재무성과와 함께 기업체질을 …(省略)
레포트/경영경제
식스시그마(6시그마)를통한품질혁신과경영
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다.
2. 식스시그마 품질혁신의 내역과 未來(미래)
`식스시그마`가 국내에 도입된 지 10년이 되었다.식스시그마(6시그마)를통한품질혁신과경영식스시그마(6시그마)를통한품질혁신과경영 , 식스시그마(6시그마)를통한품질혁신과경영경영경제레포트 ,
식스시그마(6시그마)를 통한 품질혁신과 경영
목차
* 식스시그마를 통한 품질혁신과 경영
Ⅰ. 마이클 해리가 말하는 식스시그마
▶ 식스시그마 6가지 금언
▶ 고객 만족을 위한 품질 경영(경영의 變化)
Ⅱ. 식스시그마 품질혁신의 내역과 未來(미래)
1. 식스시그마의 최근 동향
▶ Futune 선정 글로벌 500대 기업의 40%가 식스시그마를 도입
▶ 유럽, china 등에서도 식스시그마 도입이 증가 추세
▶ china기업의 식스시그마 추진내역
▶ 미국의 政府기관에서 식스시그마를 도입하여 성과를 보고 있음
▶ 서비스의 경우 특히 의료 분야에서 식스시그마 확산이 두드러짐
▶ 학계에서도 식스시그마 과정 개설 및 학회활동 활성화
▶ 국내의 경우 도입 10년차를 맞이하면서 식스시그마가 경영혁신을 대표정도로 보편화 됨
▶ 대기업 중심에서 중견기업으로까지 도입 폭 확대
▶ 금융, 연구개발, 政府부처 등 다양한 부문에서 식스시그마를 도입
식스시그마를 통한 품질혁신과 경영
1. 마이클 해리가 말하는 식스시그마
통계적 측정(測定) 치(statistical measurement)로 제품과 서비스 공definition 적합성을 재는 탁월한 척도이다.
▶ 식스시그마 6가지 금언
· 살아 있는 질문을 던져라. (방향과 비전 정립)
· 새롭게 생각하라. (혁신의 전제)
· 공정능력을 인식하라. (품질 향상의 관건)
· 시그마는 측정(測定) 수단이다. (비용 절감의 효율)
· 전문가가 필요하다. 기업戰略(business strategy)으로 시그마 수준을 높이는 만큼 제품의 품질이 높아지고 원가는 떨어지므로 고객 만족 달성이며, 철학(philosophy)으로 무조건 열심히 일하는 것 보다는 `스마트 하게` 일하게 하는 철학이다.